企业不能忽视的命脉——企业邮箱

     企业通信关系企业内外部信息沟通，是企业前进和发展的重要基础，然而通信不畅可能带来的损失，却一直很难被量化。近日，国内最大的第三方“IT+管理”咨询服务机构AMT咨询发布《中小企业通信需求报告》，首次通过量化数据指出：由于通信不畅，2010年中国中小企业遭受的直接或间接经济损失，可能超过13亿。

《中小企业通信需求报告》同时也显示，目前超过79%的中小企业选择电子邮箱进行内外部沟通，企业邮箱已经成为中小企业通信的重要组成部分。而深圳网站建设公司壹品红发现，在企业邮箱领域，可能导致中小企业通信不畅的原因主要出现在两个方面：垃圾邮件和海外邮件收发、使用的问题。

垃圾邮件是伴随着电子邮件使用而产生的古老问题，中国反垃圾邮件互联网中心统计，2010年，国内电子邮箱用户每天平均要花1.8分钟处理垃圾邮件，企业用户受到垃圾邮件的影响还可能更大。一般自建企业邮箱和免费企业邮箱用户，对垃圾邮件、病毒邮件的反制能力较差，因此垃圾邮件不仅浪费大量的处理时间，还有可能伴随各种木马病毒邮件，严重危害企业内部信息安全。同时，相比专业的企业邮箱服务提供商，自建企业邮箱和免费企业邮箱很难开展邮件运营商间的合作，邮箱遭到垃圾邮件劫持，还可能导致邮箱地址被其他邮件运营商封杀，妨害企业对外的邮件往来。

海外邮件则源自中小企业用户的海外业务拓展需求，根据工业和信息化部中小企业司统计显示，截止2009年，国内中小企业外贸总额高达7650.21亿元。而外贸业务高度依赖电子邮件进行信息沟通，因此，对于目前外贸导向型为主的中小企业群体而言，海外邮件是企业通信畅通中不可或缺的环节。然而在国内，海外邮件的正常收发却受到种种客观条件的限制。由于国内外网络差异、国家防火墙、以及国内外邮件服务器间拥塞跳数多的影响，很容易导致异常退信、延迟、拒收以及在海外无法使用邮箱等问题。要解决这些问题不仅需要相应的海外邮件技术支持，还需要投入资本设立海外邮件中转服务器，对于免费、自建企业邮箱，甚至大多数专业企业邮箱品牌而言，出于各种原因，这种问题的彻底解决都是很难实现的目标。

针对目前中小企业通信存在的客观问题和现实，《中国中小企业通信需求报告》也建议，在各种企业信息化建设的过程中，既要关注互通性的问题，也应该将企业通信着眼于“通信”概念的统一平台中，作为一个整体问题来加以解决，这样才能事半功倍，少走弯路。《中小企业通信需求报告》指出，企业通信平台化已经成为一种长期趋势，而这种平台化的通信也将会为中小企业在未来的市场竞争中，提高经济效益，提升生存能力，提供更好的帮助。可以预见，在未来，对于企业邮箱等平台化企业通信产品的选择中，互通性无疑将会受到企业用户越来越多的关注。

2015年02月04日